Wenn es Probleme mit Deiner Reservierung gibt, wende Dich direkt an den Anbietenden, z.B. an den Festivalanbieter, die Buchhandlung oder das Kino.
Der KulturPass stellt lediglich die Plattform für Angebote und kann keinen Einfluss auf den Reservierungsprozess nehmen. Die Anbietenden sind für den Reservierungsprozess verantwortlich, d.h. für die Bereitstellung Deiner Reservierung und auch für Rückerstattungen.
Beispiele:
- Dein Wertcode wurde auf "abgeholt" gesetzt, obwohl Du noch kein Ticket erhalten hast
- Du hast einen Artikel reserviert und er wurde von Anbietendenseite angenommen, aber Du möchtest noch stornieren
Wenn du Probleme mit der Registrierung oder der App hast, dann melde dich gerne bei uns unter suuport@kulturpass.de