Im Fall einer abgesagten Veranstaltung bitten wir Sie als Kulturanbietende, die betroffenen KulturPass Nutzer*innen direkt zu kontaktieren und ihnen mitzuteilen, dass die Veranstaltung ausfällt. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die betroffenen Reservierungen stornieren müssen, damit die Benutzer*innen eine Rückerstattung des KulturPass-Budgets erhalten.
Wie Sie die jugendlichen KulturPass-Nutzer*innen kontaktieren können, erfahren Sie in folgendem Artikel: Jugendliche kontaktieren.
Wie Sie die Reservierungen der Jugendlichen stornieren, erfahren Sie in diesem Artikel: Stornierung und (Teil-)Rückerstattung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns unter support@kulturpass.de.